Termini e Condizioni di Vendita

La fuga di Thudini

Condizioni generali di vendita

Parte 1: Condizioni generali di locazione per ""L'Evasion Thudinienne"", alloggio e appartamento arredato

1. Scopo

Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della prenotazione a distanza dei servizi offerti dalla nostra struttura, i cui recapiti sono specificati nel documento di conferma della prenotazione. Esse disciplinano tutte le fasi necessarie per la prenotazione e la gestione della stessa tra le parti contraenti. Il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita e le condizioni della tariffa prenotata, accessibili sulla nostra piattaforma di prenotazione. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le prenotazioni effettuate online tramite la nostra piattaforma di prenotazione.

Il contratto è un accordo di locazione a breve e medio termine, con una durata minima di due notti e massima di diverse settimane. La durata della locazione è condizione essenziale, senza la quale il contratto non si sarebbe concluso. L'inquilino non può stabilire la propria residenza principale nell'immobile locato. In nessun caso l'inquilino può rivendicare alcun diritto di permanenza nell'immobile dopo la scadenza del periodo di locazione inizialmente concordato.

L'Evasion Thudinienne comprende due alloggi nello stesso sito, 36 rue Haut de Sambre, 6530 Thuin, tra cui:

• Appartamento arredato: massimo 4 occupanti, 1 camera da letto, situato al piano terra dell'edificio.

• Cottage: massimo 4 occupanti, 1 camera da letto, situato al 1° piano dell'edificio e accessibile tramite una scala esterna.

Ogni alloggio dispone di una terrazza privata attrezzata con mobili da giardino e barbecue a carbone.

Gli spazi esterni, come la piscina riscaldata, i lettini prendisole e il campo da bocce, sono condivisi tra gli occupanti.

L'inquilino è tenuto a rispettare il numero massimo di occupanti indicato nel contratto di locazione. Qualsiasi violazione di tale clausola potrà comportare la risoluzione immediata del contratto di locazione, a spese dell'inquilino, con l'obbligo di corrispondere al proprietario l'intero importo del canone di locazione.

L'inquilino deve presentarsi nel giorno e all'orario indicati. In caso di arrivo in ritardo, l'inquilino è tenuto a informare il proprietario.

2. Prenotazione

Il cliente seleziona i servizi presentati sulla nostra piattaforma di prenotazione. Dichiara di aver preso visione della natura, dello scopo e delle condizioni di prenotazione dei servizi disponibili sulla nostra piattaforma e di aver richiesto e ottenuto tutte le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare la prenotazione con piena consapevolezza. Il cliente è l'unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle proprie esigenze; pertanto, non possiamo essere ritenuti responsabili a tale riguardo. La prenotazione si considera accettata dal cliente al termine della procedura di prenotazione.

3. Processo di prenotazione

Le prenotazioni effettuate dal cliente vengono elaborate tramite il modulo di prenotazione online accessibile sulla nostra piattaforma di prenotazione. La prenotazione si considera confermata al ricevimento del modulo di prenotazione. Prima di effettuare qualsiasi prenotazione, il cliente si impegna a compilare tutte le informazioni richieste nel modulo di prenotazione o nella richiesta. Il cliente attesta la veridicità e l'accuratezza delle informazioni fornite. Dopo la selezione definitiva dei servizi da prenotare, il processo di prenotazione include, in particolare, l'autorizzazione della carta di credito a titolo di garanzia, la lettura e l'accettazione delle condizioni generali di vendita e delle condizioni della tariffa selezionata prima della conferma della prenotazione e, infine, la conferma della prenotazione da parte del cliente.

4. Procedure di conclusione del contratto

La nostra piattaforma di prenotazione conferma la ricezione della prenotazione del cliente inviando immediatamente un'e-mail. Nel caso di prenotazioni online, l'e-mail di conferma riassume l'offerta contrattuale, i servizi prenotati, i prezzi, i termini e le condizioni di vendita relativi alla tariffa selezionata e accettata dal cliente, la data di prenotazione effettuata, le informazioni relative al servizio post-vendita, nonché l'indirizzo della sede del venditore a cui il cliente può inviare eventuali reclami.

La prenotazione sarà confermata al momento del pagamento dell'intero importo del soggiorno, al termine della procedura di prenotazione.

Salvo diversa indicazione nell'offerta prenotata, il prezzo del soggiorno non comprende:

• È richiesta una cauzione bancaria di 250 euro a titolo di garanzia.

• Qualora l'alloggio non venga lasciato in condizioni di pulizia impeccabili al termine del soggiorno, verrà addebitata una penale di 50 euro.

Il deposito

La cauzione (€250) deve essere versata entro e non oltre 5 giorni lavorativi prima della data di arrivo tramite l'applicazione di deposito online sicura Swikly. L'autorizzazione sulla carta di credito utilizzata per il deposito verrà sbloccata automaticamente alcuni giorni dopo il controllo di check-out, a condizione che non vengano riscontrati danni all'alloggio, alle aree esterne a disposizione (piscina, mobili da giardino, lettini, campo da bocce, ecc.) o all'area circostante.

5. Annullamento o modifica da parte del cliente

Si applica la seguente politica di cancellazione:

• In caso di cancellazione con più di 45 giorni di anticipo rispetto alla data di arrivo, le somme versate saranno rimborsate integralmente .

• In caso di cancellazione Tra 45 e 30 giorni prima della data di arrivo, verrà trattenuto il 30% a titolo di risarcimento.

• In caso di cancellazione effettuata 30 giorni o meno prima della data di arrivo, o in caso di mancata presentazione, non verrà effettuato alcun rimborso e l' intero importo del soggiorno sarà dovuto .

Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto (via e-mail o lettera) alla struttura. Tutte le prenotazioni sono nominative e non possono essere trasferite a terzi in nessuna circostanza, né gratuitamente né a pagamento.

6. Consumo del servizio

Al momento della prenotazione, al cliente e a tutti gli occupanti dell'alloggio verrà richiesto di esibire una copia fronte/retro di un documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto). Qualsiasi comportamento contrario al decoro e all'ordine pubblico comporterà l'allontanamento del cliente dalla struttura senza alcun risarcimento o rimborso. Il cliente accetta e si impegna a rispettare il Regolamento Interno della struttura. Qualora il cliente non rispetti una qualsiasi disposizione del Regolamento Interno, la struttura sarà obbligata ad allontanare il cliente dalla struttura senza alcun risarcimento o rimborso. Il Regolamento Interno è allegato al contratto di locazione ed è affisso nell'alloggio.

7. Sicurezza - Assicurazione - Responsabilità

La struttura non può essere ritenuta responsabile per la mancata o errata esecuzione della prenotazione in caso di forza maggiore, azioni di terzi o azioni del cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'indisponibilità della rete internet, l'impossibilità di accedere al sito web, intrusioni esterne, virus informatici o addebiti anticipati non autorizzati da parte della banca del titolare della carta. Qualsiasi prenotazione o pagamento irregolare, non valido, incompleto o fraudolento per una causa imputabile al cliente comporterà l'annullamento dell'ordine a spese del cliente, fatto salvo il diritto di intraprendere qualsiasi azione civile o penale nei confronti del cliente.

Assicurazione di responsabilità civile familiare (vita privata)

L'inquilino dichiara di essere coperto da un'assicurazione di responsabilità civile familiare. In caso di violazione di tale assicurazione, l'inquilino si impegna a stipulare una polizza a copertura di tale rischio.

L'inquilino è legalmente responsabile per qualsiasi danno causato per sua colpa alla proprietà, al suo contenuto o a terzi, sia all'interno dell'alloggio locato che nelle aree esterne messe a disposizione (piscina, campo da bocce, giardino, parcheggio, ecc.).

Sicurezza

• Qualsiasi minore che accompagni l'inquilino al momento della prenotazione è sotto la sua esclusiva responsabilità all'interno della proprietà, sia nell'alloggio affittato che negli spazi esterni messi a disposizione (piscina, campo da bocce, giardino, parcheggio...).

• L'inquilino si impegna a rispettare la capienza massima consentita durante il soggiorno (4 persone).

• L'Evasion Thudinienne declina ogni responsabilità per la mancata osservanza del Regolamento Interno e delle Condizioni Generali di Vendita che possa causare incidenti o danni sia all'interno che all'esterno del gîte, nel parcheggio o durante le manovre di ingresso o uscita dal parcheggio, che possano arrecare danno a un membro del gruppo o a terzi, nonché ai loro veicoli.

8. Reclami

Eventuali reclami relativi alla mancata o errata esecuzione dei servizi prenotati devono essere presentati per iscritto (tramite raccomandata o e-mail) entro otto giorni dalla data di partenza dalla struttura, pena la decadenza del diritto al reclamo. La documentazione a supporto deve essere allegata. In assenza di accordo tra le parti, la giurisdizione competente è esclusivamente quella dei tribunali di Charleroi.

9. Prezzo

I prezzi dei servizi prenotati sono visualizzati prima e durante il processo di prenotazione. I prezzi sono confermati al cliente, comprensivi di tutte le tasse, nella valuta locale della struttura e sono validi solo per il periodo indicato sulla piattaforma di prenotazione. Qualora il pagamento venga effettuato alla struttura in una valuta diversa da quella confermata al momento della prenotazione, le spese di cambio saranno a carico del cliente. Tutte le prenotazioni, indipendentemente dalla provenienza, sono pagabili nella valuta locale della struttura, salvo diversa indicazione in loco. Salvo diversa indicazione sulla piattaforma di prenotazione, i servizi aggiuntivi non sono inclusi nel prezzo. Eventuali tasse applicabili (tasse locali, tasse di soggiorno, ecc.), indicate nella pagina delle tariffe, sono da pagare direttamente alla struttura in loco. I prezzi includono l'IVA applicabile alla data dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile verrà automaticamente riflessa nei prezzi indicati in fattura. Qualsiasi modifica o introduzione di nuove imposte legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti si rifletterà automaticamente sui prezzi indicati alla data di fatturazione.

10. Pagamento

Il cliente fornisce i propri dati bancari a garanzia della prenotazione, salvo condizioni o tariffe particolari, tramite carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… a seconda delle possibilità offerte dalla piattaforma di prenotazione della struttura) indicando direttamente, nell'apposito spazio (inserimento sicuro tramite crittografia SSL), il numero della carta, senza spazi tra le cifre, nonché la data di scadenza (si precisa che la carta di debito utilizzata deve essere valida al momento della fruizione del servizio) e il codice di sicurezza.

L'esercizio commerciale ha scelto elloha.com/stripe.com per garantire la sicurezza dei pagamenti online con carta di credito. La validità della carta di pagamento del cliente viene verificata da stripe.com. Il pagamento con carta potrebbe essere rifiutato per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, limite raggiunto, errore di inserimento dati... In caso di problemi, il cliente dovrà contattare la propria banca e la struttura ricettiva per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento.

11. Rispetto della privacy

Su ciascun modulo di raccolta dati personali, il cliente viene informato, tramite un asterisco, se le risposte sono obbligatorie o facoltative. Le informazioni trattate sono destinate all'azienda, elloha.com, alle sue entità, ai suoi partner e ai suoi fornitori di servizi (inclusi i fornitori di servizi di pagamento online). Il cliente autorizza elloha.com a condividere i propri dati personali con terze parti, a condizione che tale condivisione sia compatibile con l'adempimento degli obblighi di elloha.com ai sensi delle presenti condizioni generali e in conformità con la Carta per la protezione dei dati personali del cliente. Nello specifico, durante il pagamento online, i dati bancari del cliente devono essere trasmessi dal fornitore di servizi di pagamento stripe.com alla banca della struttura ricettiva per l'esecuzione del contratto di prenotazione. Il cliente è informato che tale trasferimento di dati potrebbe pertanto avvenire in paesi esteri che non dispongono di un livello di protezione dei dati personali adeguato, come definito dalla legge francese sulla protezione dei dati (Loi Informatique et Libertés). Tuttavia, il cliente acconsente a tale trasferimento, necessario per l'esecuzione della prenotazione. Constellation SAS / Stripe.com, agendo in qualità di professionisti, si sono impegnati nei confronti della struttura ricettiva ad adottare tutte le misure di sicurezza necessarie e a garantire la riservatezza dei dati durante tali trasferimenti.

12. Convenzione sulle prove

L'inserimento dei dati bancari richiesti, unitamente all'accettazione dei presenti termini e condizioni e alla conferma o richiesta di prenotazione, costituisce una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore legale di una firma autografa. I dati informatizzati memorizzati nei sistemi informatici di elloha.com saranno conservati in condizioni di sicurezza ragionevoli e considerati prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. Il cliente è informato che il suo indirizzo IP viene registrato al momento della prenotazione.

13. Forza maggiore

Per forza maggiore si intende qualsiasi evento al di fuori del controllo delle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca al cliente o all'azienda di adempiere in tutto o in parte ai propri obblighi contrattuali. Gli eventi di forza maggiore o fortuiti sono quelli generalmente riconosciuti dai tribunali belgi. Nessuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per l'inadempimento dei propri obblighi derivante da un evento di forza maggiore. Resta espressamente convenuto che la forza maggiore sospenderà l'adempimento degli obblighi reciproci delle parti e che ciascuna parte sosterrà i propri costi derivanti da tale evento.

14. Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge del paese di stabilimento, fatte salve eventuali disposizioni di tutela inderogabili applicabili nel paese di residenza dei consumatori.

15. Accettazione delle condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, le condizioni di vendita della tariffa prenotata dal cliente e il voucher o la richiesta di prenotazione esprimono la totalità degli obblighi delle parti. Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente potrà essere incorporata nelle presenti condizioni generali. I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorità, la conferma o la richiesta di prenotazione (comprese le condizioni specifiche della tariffa prenotata) e le presenti condizioni generali. In caso di conflitto tra la conferma di prenotazione e le presenti condizioni generali, prevarranno le disposizioni contenute nella conferma di prenotazione per quanto riguarda l'obbligo in questione. Le presenti condizioni generali di vendita online possono essere modificate e/o integrate dalla struttura in qualsiasi momento. In tal caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita online sarà pubblicata online dalla struttura. Una volta pubblicata online, la nuova versione delle condizioni generali di vendita online si applicherà automaticamente ai futuri clienti.

Salvo diversa indicazione espressa, si considera che l'inquilino abbia letto e accettato i termini delle presenti condizioni generali al momento della prenotazione e, al più tardi, al momento della presa di possesso dell'alloggio.

Parte 2: Condizioni generali di vendita online tramite BOOKING, AIRBNB e ABRITEL

1. Informazioni generali

Le prenotazioni effettuate tramite le piattaforme BOOKING, AIRBNB e ABRITEL devono essere conformi alle stesse condizioni generali elencate nella Parte 1 del presente documento.

2. Offerte

Tutti gli annunci, le pagine web e le offerte presenti sulle piattaforme BOOKING, AIRBNB e ABRITEL sono redatti in buona fede e sulla base dei dati disponibili. Mappe, foto e illustrazioni sono fornite a solo scopo informativo e non sono vincolanti dal punto di vista contrattuale. Possono essere soggette a modifiche prima della finalizzazione della prenotazione. Il cliente ci autorizza a correggere eventuali errori fattuali evidenti nelle informazioni fornite.

3. Prezzo

I prezzi visualizzati al momento della prenotazione sulle piattaforme BOOKING, AIRBNB e ABRITEL costituiscono il prezzo totale del servizio venduto (escluse le spese di pulizia menzionate all'articolo 4 della Parte 1). La tassa di soggiorno è da pagare in loco.

Eventuali costi aggiuntivi sono chiaramente indicati prima della prenotazione del servizio. Il cliente ci autorizza a correggere eventuali errori di prezzo evidenti.