Términos y Condiciones de Venta

La huida de Thudinia

Condiciones generales de venta

Parte 1: Condiciones generales de alquiler para ""L'Evasion Thudinienne"", casa rural y apartamento amueblado.

1. Propósito

Estos términos y condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la reserva remota de los servicios ofrecidos por nuestro establecimiento, cuyos datos de contacto se especifican en el documento de confirmación de la reserva. Regulan todos los pasos necesarios para la reserva y la gestión de la misma entre las partes contratantes. El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta y las condiciones de la tarifa reservada, disponibles en nuestra plataforma de reservas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las reservas realizadas en línea a través de nuestra plataforma.

El contrato es un acuerdo de alquiler a corto y mediano plazo, con una duración mínima de dos noches y máxima de varias semanas. El plazo de alquiler es una condición esencial para la celebración del contrato. El arrendatario no podrá establecer su residencia principal en la propiedad alquilada. Bajo ninguna circunstancia podrá el arrendatario reclamar derecho alguno a permanecer en la propiedad una vez finalizado el plazo de alquiler inicialmente acordado.

L'Evasion Thudinienne consta de dos alojamientos en el mismo sitio, 36 rue Haut de Sambre, 6530 Thuin, que incluyen:

• Apartamento amueblado: capacidad máxima para 4 personas, 1 dormitorio, situado en la planta baja del edificio.

• Casa rural: capacidad máxima para 4 personas, 1 dormitorio, situada en la primera planta del edificio y accesible mediante una escalera exterior.

Cada alojamiento dispone de una terraza privada equipada con muebles de jardín y una barbacoa de carbón.

Los espacios exteriores, como la piscina climatizada, las tumbonas y la pista de petanca, son de uso compartido entre los residentes.

El inquilino está obligado a respetar la ocupación máxima estipulada en el contrato de alquiler. El incumplimiento de esta cláusula puede conllevar la rescisión inmediata del contrato, a cargo del inquilino, quedando el importe del alquiler exigible al arrendador.

El inquilino deberá llegar el día y a la hora indicados. En caso de llegada tardía o con retraso, el inquilino deberá notificarlo al propietario.

2. Reserva

El cliente selecciona los servicios presentados en nuestra plataforma de reservas. Reconoce haber revisado la naturaleza, el propósito y las condiciones de reserva de los servicios disponibles en nuestra plataforma, así como haber solicitado y obtenido toda la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa. El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su idoneidad para sus necesidades; por lo tanto, no nos hacemos responsables al respecto. La reserva se considera aceptada por el cliente una vez finalizado el proceso de reserva.

3. Proceso de reserva

Las reservas realizadas por el cliente se procesan a través del formulario de reserva en línea disponible en nuestra plataforma. La reserva se considera confirmada al recibir el formulario. Antes de realizar cualquier reserva, el cliente se compromete a completar toda la información requerida en el formulario o solicitud. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información proporcionada. Tras la selección final de los servicios a reservar, el proceso de reserva incluye, en particular, la autorización de la tarjeta de crédito como garantía, la revisión y aceptación de las condiciones generales de venta y las condiciones de la tarifa seleccionada antes de confirmar la reserva y, finalmente, la confirmación de la reserva por parte del cliente.

4. Procedimientos de celebración de contratos

Nuestra plataforma de reservas confirma la recepción de la reserva del cliente mediante el envío inmediato de un correo electrónico. En el caso de reservas online, el correo electrónico de confirmación resume la oferta del contrato, los servicios reservados, los precios, las condiciones de venta relativas a la tarifa seleccionada, aceptadas por el cliente, la fecha de la reserva, información relativa al servicio posventa, así como la dirección del establecimiento del vendedor al que el cliente puede presentar sus reclamaciones.

El alquiler se hará efectivo una vez abonado el precio total de la estancia al finalizar el proceso de reserva.

Salvo que se especifique lo contrario en la oferta reservada, el precio de la estancia no incluye:

• Se requiere un aval bancario de 250 euros como garantía.

• Se cobrará una tasa de 50 euros si el alojamiento no se deja en perfectas condiciones de limpieza al finalizar la estancia.

El depósito

El depósito de seguridad (250 €) deberá abonarse con al menos 5 días hábiles de antelación a la fecha de llegada mediante la aplicación segura de depósito en línea Swikly. La autorización de la tarjeta de crédito para el depósito se liberará automáticamente unos días después de la inspección de salida, siempre que no se hayan detectado daños en el alojamiento, las zonas exteriores (piscina, mobiliario de jardín, tumbonas, pista de petanca, etc.) ni en los alrededores.

5. Cancelación o modificación por parte del cliente

Se aplica la siguiente política de cancelación:

• En caso de cancelación con más de 45 días de antelación a la fecha de llegada, se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas .

• En caso de cancelación Entre 45 y 30 días antes de la fecha de llegada, se retendrá el 30% como compensación.

• En caso de cancelación con 30 días o menos de antelación a la fecha de llegada, o en caso de no presentarse, no se realizará ningún reembolso y se deberá abonar el importe total de la estancia .

Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito (correo electrónico o carta) al establecimiento. Todas las reservas son nominativas y no pueden transferirse a terceros bajo ninguna circunstancia, ya sea de forma gratuita o a cambio de un pago.

6. Consumo del servicio

En el momento de la reserva, se solicitará al cliente y a todos los ocupantes del alojamiento una copia del anverso y el reverso de un documento de identidad válido (documento nacional de identidad o pasaporte). Cualquier comportamiento contrario a la decencia y el orden público dará lugar a que el establecimiento solicite al cliente que abandone las instalaciones sin derecho a compensación ni reembolso. El cliente acepta y se compromete a cumplir con el Reglamento Interno del establecimiento. En caso de que el cliente incumpla alguna disposición del Reglamento Interno, el establecimiento se verá obligado a solicitarle que abandone las instalaciones sin derecho a compensación ni reembolso. El Reglamento Interno se adjunta al contrato de alquiler y se encuentra publicado en el alojamiento.

7. Seguridad - Seguros - Responsabilidades

El establecimiento no se responsabiliza de la no ejecución o ejecución incorrecta de la reserva en casos de fuerza mayor, acciones de terceros o acciones del cliente, incluyendo, entre otros, la indisponibilidad de la red de internet, la imposibilidad de acceder al sitio web, intrusiones externas, virus informáticos o prepagos no autorizados por parte del banco del titular de la tarjeta. Cualquier reserva o pago irregular, inválido, incompleto o fraudulento por una causa imputable al cliente conllevará la cancelación del pedido a cargo del cliente, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que se puedan emprender contra él.

Seguro de Responsabilidad Civil Familiar (Vida Privada)

El inquilino declara estar cubierto por un seguro de responsabilidad civil familiar. En caso de incumplimiento de esta póliza, el inquilino se compromete a contratar una cobertura adicional para dicho riesgo.

El inquilino es legalmente responsable de cualquier daño causado por su culpa a la propiedad, a su contenido o a otras personas, tanto en la vivienda alquilada como en las zonas exteriores puestas a su disposición (piscina, pista de petanca, jardín, aparcamiento, etc.).

Seguridad

• Cualquier menor que acompañe al arrendatario durante la reserva queda bajo la exclusiva responsabilidad del arrendatario dentro de la propiedad, tanto en el alojamiento alquilado como en los espacios exteriores puestos a su disposición (piscina, pista de petanca, jardín, aparcamiento...).

• El inquilino se compromete a respetar la capacidad máxima durante su estancia (4 personas).

• L'Evasion Thudinienne declina toda responsabilidad por el incumplimiento del Reglamento Interno y las Condiciones Generales de Venta que puedan ocasionar accidentes o daños tanto dentro como fuera del alojamiento, en el aparcamiento o durante las maniobras de entrada o salida del mismo, que puedan causar daños a un miembro del grupo o a un tercero, así como a sus vehículos.

8. Quejas

Las reclamaciones relativas al incumplimiento o al mal desempeño de los servicios contratados deberán, bajo pena de caducidad, ser comunicadas por escrito (carta certificada o correo electrónico) en un plazo de ocho días a partir de la fecha de salida del establecimiento. Deberán adjuntarse los documentos justificativos. En ausencia de acuerdo entre las partes, la jurisdicción exclusiva corresponderá a los tribunales de Charleroi.

9. Precio

Los precios de los servicios de reserva se muestran antes y durante el proceso de reserva. Los precios se confirman al cliente con todos los impuestos incluidos, en la moneda local del establecimiento, y son válidos únicamente para el período indicado en la plataforma de reservas. Si el pago se realiza al establecimiento en una moneda distinta a la confirmada en la reserva, los gastos de cambio correrán a cargo del cliente. Todas las reservas, independientemente de su origen, se pagan en la moneda local del establecimiento, salvo que se especifique lo contrario en el lugar. Salvo que se indique lo contrario en la plataforma de reservas, los servicios adicionales no están incluidos en el precio. Los impuestos aplicables (impuestos locales, tasas turísticas, etc.), que se muestran en la página de tarifas, se pagan directamente al establecimiento. Los precios incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios que aparecen en la fecha de la factura. Cualquier modificación o introducción de nuevos impuestos legales o reglamentarios impuestos por las autoridades competentes se reflejará automáticamente en los precios indicados en la fecha de facturación.

10. Pago

El cliente proporciona sus datos bancarios como garantía de la reserva, salvo condiciones o tarifas especiales, mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… según las posibilidades que ofrezca la plataforma de reservas del establecimiento), indicando directamente, en el área habilitada para tal fin (acceso seguro mediante cifrado SSL), el número de tarjeta, sin espacios entre los dígitos, así como su fecha de caducidad (se especifica que la tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento de la prestación del servicio) y el código criptográfico.

El establecimiento ha elegido elloha.com/stripe.com para garantizar la seguridad de los pagos con tarjeta de crédito en línea. La validez de la tarjeta de pago del cliente es verificada por stripe.com. Puede que la tarjeta de pago sea rechazada por varios motivos: tarjeta robada, tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de introducción de datos, etc. En caso de problema, el cliente deberá ponerse en contacto con su banco, por un lado, y con el establecimiento, por otro, para confirmar su reserva y su método de pago.

11. Respeto a la privacidad

En cada formulario de recopilación de datos personales, se indica al cliente si las respuestas son obligatorias u opcionales mediante un asterisco. La información procesada está destinada a elloha.com, sus entidades, sus socios y sus proveedores de servicios (incluidos los proveedores de pago en línea). El cliente autoriza a elloha.com a compartir sus datos personales con terceros, siempre que dicha compartición sea compatible con el cumplimiento de las obligaciones de elloha.com en virtud de estos términos y condiciones y de conformidad con la Carta de Protección de Datos Personales del Cliente. En concreto, durante el pago online, el proveedor de pagos stripe.com debe transmitir los datos bancarios del cliente al banco del establecimiento para la ejecución del contrato de reserva. Se informa al cliente de que esta transferencia de datos puede tener lugar en países extranjeros que no cuentan con un nivel adecuado de protección de datos personales, según lo estipulado en la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés). No obstante, el cliente consiente esta transferencia, necesaria para la ejecución de su reserva. Constellation SAS / Stripe.com, actuando en su capacidad profesional, se compromete con el establecimiento a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias y garantizar la confidencialidad de los datos durante estas transferencias.

12. Convención sobre la Prueba

Al introducir los datos bancarios requeridos, aceptar estos términos y condiciones y la confirmación o solicitud de reserva, se constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita. Los registros informatizados almacenados en los sistemas informáticos de elloha.com se mantendrán bajo condiciones de seguridad razonables y se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Se informa al cliente que su dirección IP se registra en el momento de la reserva.

13. Fuerza mayor

Se define como fuerza mayor cualquier evento ajeno al control de las partes, imprevisible e insuperable, que impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente con sus obligaciones contractuales. Los eventos de fuerza mayor o casos fortuitos son aquellos que suelen ser reconocidos por los tribunales belgas. Ninguna de las partes será responsable ante la otra por el incumplimiento de sus obligaciones derivado de un caso de fuerza mayor. Se acuerda expresamente que la fuerza mayor suspenderá el cumplimiento de las obligaciones recíprocas de las partes y que cada una asumirá sus propios gastos.

14. Resolución de disputas

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación del país de establecimiento, sin perjuicio de las disposiciones de protección obligatorias que puedan aplicarse en el país de residencia de los consumidores.

15. Aceptación de las condiciones generales

Estas Condiciones Generales de Venta, las condiciones de venta de la tarifa reservada por el cliente y el bono o solicitud de reserva expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o específica comunicada por el cliente podrá incorporarse a estas condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, en orden descendente de prioridad, la confirmación o solicitud de reserva (incluidas las condiciones específicas de la tarifa reservada) y estas condiciones generales. En caso de conflicto entre la confirmación de reserva y estas condiciones generales, prevalecerán las disposiciones contenidas en la confirmación de reserva respecto de la obligación en cuestión. Estas condiciones generales de venta online podrán ser modificadas y/o complementadas por el establecimiento en cualquier momento. En tal caso, la nueva versión de las condiciones generales de venta online será publicada en línea por el establecimiento. Una vez publicada en línea, la nueva versión de las condiciones generales de venta online se aplicará automáticamente a los futuros clientes.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, se considerará que el inquilino ha leído y aceptado los términos de estas condiciones generales en el momento de la reserva y, a más tardar, en el momento de tomar posesión del establecimiento.

Parte 2: Términos y condiciones generales de venta online a través de BOOKING, AIRBNB y ABRITEL

1. Información general

Las reservas realizadas a través de las plataformas BOOKING, AIRBNB y ABRITEL deben cumplir con las mismas condiciones generales que las enumeradas en la Parte 1 de este documento.

2. Ofertas

Todos los anuncios, páginas web u ofertas que aparecen en las plataformas BOOKING, AIRBNB y ABRITEL se preparan de buena fe y en base a los datos disponibles. Los mapas, fotografías e ilustraciones son meramente informativos y no tienen carácter contractual. Pueden estar sujetos a cambios antes de la finalización de la reserva. El cliente nos autoriza a corregir cualquier error evidente en la información que proporcionamos.

3. Precio

Los precios que se muestran al momento de la reserva en las plataformas BOOKING, AIRBNB y ABRITEL constituyen el precio total del servicio contratado (excluidos los gastos de limpieza mencionados en el artículo 4 de la parte 1). La tasa turística se paga en el establecimiento.

Cualquier cargo adicional se indica claramente antes de reservar el servicio. El cliente nos autoriza a corregir cualquier error evidente en los precios.