Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die thudinische Flucht

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Teil 1: Allgemeine Mietbedingungen für „L'Evasion Thudinienne"", Ferienhaus und möbliertes Apartment

1. Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien bei der Online-Buchung von Dienstleistungen unseres Hauses, dessen Kontaktdaten in der Buchungsbestätigung angegeben sind. Sie regeln alle für die Buchung und deren Abwicklung notwendigen Schritte zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Bedingungen des gebuchten Tarifs, die auf unserer Buchungsplattform abrufbar sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Buchungen über unsere Buchungsplattform.

Der Vertrag ist ein Kurz- und Mittelzeitmietvertrag mit einer Mindestmietdauer von zwei Nächten bis zu mehreren Wochen. Die Einhaltung der Mietdauer ist eine wesentliche Voraussetzung für den Vertragsabschluss. Der Mieter darf das Mietobjekt nicht als Hauptwohnsitz nutzen. Unter keinen Umständen hat der Mieter nach Ablauf der vereinbarten Mietdauer ein Recht auf Verbleib im Mietobjekt.

L'Evasion Thudinienne umfasst zwei Unterkünfte auf demselben Gelände, 36 rue Haut de Sambre, 6530 Thuin, darunter:

Möbliertes Apartment: maximal 4 Personen, 1 Schlafzimmer, im Erdgeschoss des Gebäudes gelegen.
Ferienhaus: maximal 4 Personen, 1 Schlafzimmer, im 1. Stock des Gebäudes gelegen und über eine Außentreppe erreichbar.

Jede Unterkunft verfügt über eine private Terrasse mit Gartenmöbeln und einem Holzkohlegrill.

Außenbereiche wie der beheizte Swimmingpool, die Sonnenliegen und der Bouleplatz werden von den Bewohnern gemeinsam genutzt.

Der Mieter ist verpflichtet, die im Mietvertrag festgelegte maximale Belegung einzuhalten. Jeder Verstoß gegen diese Klausel kann zur sofortigen Kündigung des Mietvertrags auf Kosten des Mieters führen, wobei die Miete weiterhin an den Vermieter zu zahlen bleibt.

Der Mieter muss am angegebenen Tag und zu den angegebenen Zeiten eintreffen. Im Falle einer verspäteten Ankunft muss der Mieter den Vermieter benachrichtigen.

2. Reservierung

Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, Art, Zweck und Buchungsbedingungen der verfügbaren Leistungen geprüft und alle notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Leistungsauswahl und deren Eignung für seine Bedürfnisse; daher übernehmen wir diesbezüglich keine Haftung. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen.

3. Buchungsprozess

Reservierungen werden über das Online-Buchungsformular auf unserer Buchungsplattform bearbeitet. Die Reservierung gilt mit Eingang des Formulars als bestätigt. Vor der Reservierung verpflichtet sich der Kunde, alle erforderlichen Angaben im Buchungsformular vollständig auszufüllen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsprozess insbesondere die Autorisierung der Kreditkarte als Garantie, die Prüfung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Bedingungen des gewählten Tarifs vor der endgültigen Bestätigung der Reservierung sowie abschließend die Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.

4. Verfahren zum Vertragsabschluss

Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Kundenbuchung unverzüglich per E-Mail. Bei Online-Buchungen enthält die Buchungsbestätigungs-E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, der vom Kunden akzeptierten Bedingungen, des Buchungsdatums, Informationen zum Kundendienst sowie die Adresse des Verkäufers, an die der Kunde seine Beschwerden richten kann.

Der Mietvertrag tritt mit der vollständigen Bezahlung des Aufenthaltspreises am Ende des Buchungsvorgangs in Kraft.

Sofern im gebuchten Angebot nichts anderes angegeben ist, beinhaltet der Preis des Aufenthalts nicht:

Als Garantie ist ein Bankabdruck von 250 Euro erforderlich.
Bei Nichteinhaltung eines tadellos sauberen Zustands bei Abreise wird eine Gebühr von 50 Euro erhoben.

Die Einzahlung

Die Kaution (250 €) ist spätestens 5 Werktage vor Anreise über die sichere Online-Zahlungsplattform Swikly zu entrichten. Die für die Kaution hinterlegte Kreditkartenautorisierung wird einige Tage nach der Endabnahme automatisch freigegeben, sofern keine Schäden an der Unterkunft, den Außenbereichen (Schwimmbad, Gartenmöbel, Liegestühle, Bouleplatz etc.) oder der Umgebung festgestellt wurden.

5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden

Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Im Falle einer Stornierung mehr als 45 Tage vor dem Anreisedatum werden die gezahlten Beträge vollständig zurückerstattet .
Im Falle einer Stornierung Bei einer Buchung zwischen 45 und 30 Tagen vor dem Anreisedatum werden 30 % als Entschädigung einbehalten .
Bei einer Stornierung 30 Tage oder weniger vor dem Anreisedatum oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung und der volle Betrag für den Aufenthalt ist fällig .

Alle Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail oder Brief) an das Hotel oder die Unterkunft mitgeteilt werden. Reservierungen sind personengebunden und können unter keinen Umständen, weder kostenlos noch gegen Gebühr, an Dritte übertragen werden.

6. Inanspruchnahme der Dienstleistung

Bei der Buchung werden der Kunde und alle Bewohner der Unterkunft um eine Vorder- und Rückseitenkopie eines gültigen Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass) gebeten. Jegliches Verhalten, das gegen die öffentliche Ordnung verstößt, berechtigt den Gast, die Unterkunft ohne Entschädigung oder Rückerstattung zu verlassen. Der Gast akzeptiert die Hausordnung und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Bei Verstoß gegen die Hausordnung ist der Gast ebenfalls ohne Entschädigung oder Rückerstattung der Unterkunft zu verweisen. Die Hausordnung ist dem Mietvertrag beigefügt und hängt in der Unterkunft aus.

7. Sicherheit – Versicherung – Verantwortlichkeiten

Das Unternehmen haftet nicht für die Nicht- oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt, Handlungen Dritter oder des Kunden, insbesondere bei Ausfall des Internets, Zugriffsproblemen auf die Website, externen Eingriffen, Computerviren oder unautorisierter Vorauszahlung durch die Bank des Karteninhabers. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzuschreibenden Grund unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.

Familienhaftpflichtversicherung (Privatleben)

Der Mieter erklärt, dass er über eine Familienhaftpflichtversicherung verfügt. Im Falle eines Versicherungsfalls verpflichtet sich der Mieter, eine Versicherung abzuschließen, die dieses Risiko abdeckt.

Der Mieter haftet rechtlich für alle Schäden, die durch sein Verschulden am Mietobjekt, dessen Inventar oder an anderen Personen verursacht werden, sowohl innerhalb der Mieträume als auch in den zur Verfügung gestellten Außenbereichen (Schwimmbad, Bouleplatz, Garten, Parkplatz usw.).

Sicherheit

Minderjährige, die den Mieter bei der Buchung begleiten, stehen innerhalb des Anwesens unter der alleinigen Verantwortung des Mieters, sowohl in der gemieteten Unterkunft als auch in den zur Verfügung gestellten Außenbereichen (Schwimmbad, Bouleplatz, Garten, Parkplatz...).
Der Mieter verpflichtet sich, die maximale Belegung (4 Personen) während des Aufenthalts einzuhalten.
L'Evasion Thudinienne lehnt jegliche Verantwortung für die Nichteinhaltung der Hausordnung und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ab, die zu Unfällen oder Schäden innerhalb und außerhalb der Unterkunft, auf dem Parkplatz oder bei Manövern beim Ein- und Ausfahren auf den Parkplatz führen können und die einem Mitglied der Gruppe oder einem Dritten sowie deren Fahrzeugen Schaden zufügen können.

8. Beschwerden

Ansprüche im Zusammenhang mit der Nichterbringung oder mangelhaften Erbringung der gebuchten Leistungen müssen uns andernfalls innerhalb von acht Tagen nach Abreise schriftlich (per Einschreiben oder E-Mail) mitgeteilt werden. Entsprechende Belege sind beizufügen. Sofern keine Vereinbarung zwischen den Parteien besteht, sind ausschließlich die Gerichte von Charleroi zuständig.

9. Preis

Die Preise für Buchungsleistungen werden vor und während des Buchungsvorgangs angezeigt. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern in der Landeswährung des Betriebs und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Erfolgt die Zahlung in einer anderen als der bestätigten Währung, trägt der Kunde die anfallenden Wechselkursgebühren. Alle Buchungen, unabhängig vom Herkunftsland, sind in der Landeswährung des Betriebs zu bezahlen, sofern vor Ort nichts anderes angegeben ist. Zusätzliche Leistungen sind, sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, nicht im Preis enthalten. Alle anfallenden Steuern (z. B. Kurtaxe), die auf der Preisseite aufgeführt sind, sind direkt vor Ort im Betrieb zu entrichten. Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt. Jegliche Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden wird sich automatisch in den am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preisen widerspiegeln.

10. Zahlung

Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung, außer bei Sonderbedingungen oder -tarifen, per Kredit- oder Privatkreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… je nach den Möglichkeiten der Buchungsplattform des Betriebs), indem er in dem dafür vorgesehenen Bereich (sichere Eingabe per SSL-Verschlüsselung) die Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern sowie deren Ablaufdatum (es wird darauf hingewiesen, dass die verwendete Bankkarte zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Leistung gültig sein muss) und das visuelle Kryptogramm direkt angibt.

Das Unternehmen nutzt elloha.com/stripe.com zur sicheren Abwicklung von Online-Kreditkartenzahlungen. Die Gültigkeit der Kundenkarte wird von stripe.com überprüft. Die Zahlung mit der Karte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, Limit erreicht, Eingabefehler… Im Problemfall muss der Kunde sich einerseits an seine Bank und andererseits an das Restaurant wenden, um seine Reservierung und seine Zahlungsmethode zu bestätigen.

11. Achtung der Privatsphäre

Auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten wird der Kunde durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben verpflichtend oder optional sind. Die verarbeiteten Daten sind für elloha.com, seine Tochtergesellschaften, Partner und Dienstleister (einschließlich Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern dies mit der Erfüllung der Verpflichtungen von elloha.com gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie vereinbar ist. Konkret müssen bei Online-Zahlungen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsdienstleister stripe.com an die Bank des Hotels zur Abwicklung des Buchungsvertrags übermittelt werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Datenübermittlung daher in Ländern erfolgen kann, die kein angemessenes Datenschutzniveau gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) gewährleisten. Der Kunde willigt jedoch in diese Übermittlung ein, da sie für die Durchführung seiner Buchung erforderlich ist. Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer jeweiligen Funktion gegenüber dem Hotel verpflichtet, alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten während dieser Übermittlungen zu gewährleisten.

12. Übereinkommen über Beweismittel

Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Buchungsbestätigung bzw. -anfrage stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift besitzt. Die in den Computersystemen von elloha.com gespeicherten Datensätze werden unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.

13. Höhere Gewalt

Höhere Gewalt ist definiert als jedes Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt, unvorhersehbar und unüberwindbar ist und den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, ihre vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse sind solche, die üblicherweise von belgischen Gerichten anerkannt werden. Keine der Parteien haftet der anderen gegenüber für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei ihre eigenen, dadurch entstehenden Kosten trägt.

14. Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland der Verbraucher gelten.

15. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs sowie der Buchungsbeleg oder die Buchungsanfrage regeln die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien. Vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder besondere Geschäftsbedingungen werden nicht in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen. Die Vertragsgrundlage zwischen den Parteien bilden in absteigender Reihenfolge die Buchungsbestätigung bzw. Anfrage (einschließlich der besonderen Geschäftsbedingungen des gebuchten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die Bestimmungen der Buchungsbestätigung hinsichtlich der betreffenden Verpflichtung Vorrang. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf vom Unternehmen online veröffentlicht. Nach der Veröffentlichung gilt die neue Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf automatisch für alle zukünftigen Kunden.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt der Mieter als mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Buchung und spätestens zum Zeitpunkt der Übernahme des Mietobjekts einverstanden.

Teil 2: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Buchungen über BOOKING, AIRBNB und ABRITEL

1. Allgemeine Informationen

Für Buchungen über die Plattformen BOOKING, AIRBNB und ABRITEL gelten die gleichen allgemeinen Geschäftsbedingungen wie in Teil 1 dieses Dokuments aufgeführt.

2. Angebote

Alle Anzeigen, Webseiten oder Angebote, die auf den Plattformen von BOOKING, AIRBNB und ABRITEL erscheinen, werden nach bestem Wissen und Gewissen und auf Grundlage der verfügbaren Daten erstellt. Karten, Fotos und Illustrationen dienen lediglich der Information und sind nicht vertraglich bindend. Änderungen sind bis zum Abschluss der Buchung vorbehalten. Der Kunde ermächtigt uns, offensichtliche sachliche Fehler in den von uns bereitgestellten Informationen zu korrigieren.

3. Preis

Die zum Zeitpunkt der Buchung auf den Plattformen von BOOKING, AIRBNB und ABRITEL angezeigten Preise stellen den Gesamtpreis der gebuchten Leistung dar (ausgenommen die in Artikel 4 von Teil 1 genannten Reinigungsgebühren). Die Kurtaxe ist vor Ort zu entrichten.

Etwaige Zusatzkosten werden vor der Buchung des Services deutlich ausgewiesen. Der Kunde ermächtigt uns, offensichtliche Preisfehler zu korrigieren.