Условия использования

Тудинский побег

Общие условия продажи

Часть 1: Общие условия аренды коттеджа и меблированной квартиры «L'Evasion Thudinienne».

1. Цель

Настоящие условия определяют права и обязанности сторон в контексте дистанционного бронирования услуг, предлагаемых нашей компанией, контактные данные которой указаны в документе подтверждения бронирования. Они регулируют все этапы, необходимые для бронирования и управления бронированием между договаривающимися сторонами. Клиент подтверждает, что ознакомился и принял настоящие общие условия продажи, а также условия забронированного тарифа, доступные на нашей платформе бронирования. Настоящие общие условия продажи применяются ко всем бронированиям, сделанным онлайн через нашу платформу бронирования.

Договор представляет собой краткосрочное или среднесрочное соглашение об аренде, срок которого варьируется от двух ночей до нескольких недель. Срок аренды является обязательным условием, без которого договор не был бы заключен. Арендатор не может обустраивать арендованное жилье в качестве своего основного места жительства. Ни при каких обстоятельствах арендатор не может претендовать на право оставаться в помещении после истечения первоначально согласованного срока аренды.

L'Evasion Thudinienne состоит из двух номеров на одном объекте по адресу: 36 rue Haut de Sambre, 6530 Thuin, в том числе:

Меблированная квартира: максимум 4 человека, 1 спальня, расположена на первом этаже здания.
Коттедж: максимум 4 человека, 1 спальня, расположен на 1-м этаже здания, доступ к нему осуществляется по внешней лестнице.

В каждом номере есть собственная терраса, оборудованная садовой мебелью и угольным мангалом.

Открытые пространства, такие как бассейн с подогревом, шезлонги и площадка для игры в петанк, являются общими для всех жильцов.

Арендатор обязан соблюдать максимально допустимое количество проживающих, указанное в договоре аренды. Любое нарушение этого пункта может привести к немедленному расторжению договора аренды за счет арендатора, при этом сумма арендной платы остается обязательной к выплате арендодателю.

Арендатор должен прибыть в указанный день и в указанное время. В случае опоздания или задержки прибытия арендатор обязан уведомить арендодателя.

2. Бронирование

Клиент выбирает услуги, представленные на нашей платформе бронирования. Он подтверждает, что ознакомился с характером, целью и условиями бронирования услуг, доступных на нашей платформе, и запросил и получил всю необходимую и/или дополнительную информацию для осуществления бронирования, полностью осознавая все нюансы. Клиент несет полную ответственность за свой выбор услуг и их соответствие своим потребностям; поэтому мы не несем ответственности в этом отношении. Бронирование считается принятым клиентом после завершения процесса бронирования.

3. Процесс бронирования

Бронирование, сделанное клиентом, обрабатывается через онлайн-форму бронирования, доступную на нашей платформе бронирования. Бронирование считается подтвержденным после получения формы бронирования. Перед оформлением бронирования клиент обязуется заполнить всю необходимую информацию в форме бронирования или запросе. Клиент подтверждает достоверность и точность предоставленной информации. После окончательного выбора услуг для бронирования процесс бронирования включает, в частности, авторизацию кредитной карты в качестве гарантии, ознакомление и принятие общих условий продажи и условий выбранного тарифа перед подтверждением бронирования, и, наконец, подтверждение бронирования клиентом.

4. Процедура заключения договора

Наша платформа бронирования подтверждает получение бронирования от клиента, незамедлительно отправляя электронное письмо. В случае онлайн-бронирования, электронное письмо с подтверждением бронирования содержит краткое описание предлагаемого договора, забронированных услуг, цен, условий продажи, относящихся к выбранному тарифу, принятых клиентом, дату бронирования, информацию о послепродажном обслуживании, а также адрес предприятия продавца, куда клиент может направить свои жалобы.

Договор аренды вступает в силу после полной оплаты стоимости проживания по завершении процесса бронирования.

Если иное не указано в забронированном предложении, в стоимость проживания не входит:

В качестве гарантии требуется банковская отметка в размере 250 евро.
В случае, если по окончании проживания жилье не будет оставлено в безупречно чистом состоянии, будет взиматься штраф в размере 50 евро.

депозит

Залог (€250) необходимо оплатить не позднее чем за 5 рабочих дней до даты заезда через защищенное онлайн-приложение для внесения залога Swikly. Сумма залога, списанная с кредитной карты, будет автоматически разблокирована через несколько дней после осмотра при выезде, если не будет обнаружено повреждений жилья, предоставленных зон отдыха (бассейн, садовая мебель, шезлонги, площадка для петанка и т. д.) или прилегающей территории.

5. Отмена или изменение заказа клиентом.

Действуют следующие правила отмены бронирования:

В случае отмены бронирования более чем за 45 дней до даты прибытия, уплаченные суммы будут полностью возвращены .
В случае отмены При оплате в период от 45 до 30 дней до даты прибытия 30% от суммы будет удержано в качестве компенсации.
В случае отмены бронирования за 30 дней или менее до даты прибытия, а также в случае незаезда, возврат денежных средств не производится , и взимается полная стоимость проживания .

Обо всех случаях отмены бронирования необходимо уведомить заведение в письменной форме (по электронной почте или письмом). Все бронирования являются именными и ни при каких обстоятельствах не могут быть переданы третьему лицу, ни бесплатно, ни за плату.

6. Потребление услуги

При бронировании у клиента и всех проживающих в номере лицевой и оборотной стороны будет запрошен документ, удостоверяющий личность (удостоверение личности или паспорт). Любое поведение, противоречащее общественной морали и порядку, повлечет за собой требование к клиенту покинуть помещение без какой-либо компенсации или возврата денежных средств. Клиент принимает и обязуется соблюдать внутренние правила заведения. В случае несоблюдения клиентом какого-либо положения внутренних правил, заведение будет обязано потребовать от клиента покинуть помещение без какой-либо компенсации или возврата денежных средств. Внутренние правила прилагаются к договору аренды и размещены в помещении.

7. Безопасность - Страхование - Обязанности

Заведение не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение бронирования в случаях форс-мажора, действий третьих лиц или действий клиента, включая, помимо прочего, недоступность интернет-сети, невозможность доступа к веб-сайту, внешнее вторжение, компьютерные вирусы или несанкционированную предоплату банком держателя карты. Любое бронирование или платеж, являющиеся нерегулярными, недействительными, неполными или мошенническими по причине, зависящей от клиента, приведут к аннулированию заказа за счет клиента, без ущерба для любых гражданских или уголовных исков против клиента.

Страхование гражданской ответственности членов семьи (частное страхование жизни)

Арендатор заявляет, что он застрахован по полису гражданской ответственности членов семьи. В случае нарушения условий данного страхования арендатор обязуется оформить полис, покрывающий этот риск.

Арендатор несет юридическую ответственность за любой ущерб, причиненный по его вине имуществу, его содержимому или другим лицам, как в арендованном жилье, так и на предоставленных открытых территориях (бассейн, площадка для игры в петанк, сад, парковка и т. д.).

Безопасность

Любой несовершеннолетний, сопровождающий арендатора во время бронирования, находится под исключительной ответственностью арендатора на территории объекта недвижимости, как в арендованном жилье, так и на предоставленных открытых площадках (бассейн, площадка для игры в петанк, сад, парковка...).
Арендатор обязуется соблюдать максимально допустимое количество человек во время пребывания (4 человека).
Компания L'Evasion Thudinienne снимает с себя всякую ответственность за несоблюдение Внутренних правил и Общих условий продажи, которое может привести к несчастным случаям или повреждениям как внутри, так и снаружи коттеджа, на парковке или во время маневров при въезде или выезде с парковки, что может причинить вред члену группы или третьему лицу, а также их транспортным средствам.

8. Жалобы

Претензии, касающиеся неисполнения или ненадлежащего исполнения забронированных услуг, должны быть доведены до нашего сведения в письменной форме (заказным письмом или электронной почтой) в течение восьми дней с даты отъезда из места проживания под страхом конфискации. Необходимо приложить подтверждающие документы. В отсутствие соглашения между сторонами юрисдикция принадлежит исключительно судам Шарлеруа.

9. Цена

Цены на услуги бронирования отображаются до и во время процесса бронирования. Цены подтверждаются клиенту с учетом всех налогов, в местной валюте заведения и действительны только в течение периода, указанного на платформе бронирования. Если оплата производится заведению в валюте, отличной от той, которая была подтверждена при бронировании, комиссия за обмен валюты оплачивается клиентом. Все бронирования, независимо от страны происхождения, оплачиваются в местной валюте заведения, если иное не указано на месте. Если иное не указано на платформе бронирования, дополнительные услуги не включены в цену. Любые применимые налоги (местные налоги, туристические налоги и т. д.), указанные на странице тарифов, оплачиваются непосредственно заведению на месте. Цены включают НДС, действующий на дату заказа, и любое изменение действующей ставки НДС будет автоматически отражено в ценах, указанных на дату выставления счета. Любые изменения или введение новых правовых или нормативных налогов, установленных компетентными органами, будут автоматически отражены в ценах, указанных на дату выставления счета.

10. Оплата

Клиент предоставляет свои банковские реквизиты в качестве гарантии бронирования, за исключением особых условий или тарифов, с помощью кредитной или частной банковской карты (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club… в зависимости от возможностей, предлагаемых платформой бронирования заведения), непосредственно указывая в отведенном для этого поле (защищенный ввод с помощью SSL-шифрования) номер карты без пробелов между цифрами, а также срок ее действия (указывается, что используемая банковская карта должна быть действительна на момент использования услуги) и визуальную криптограмму.

Заведение выбрало elloha.com/stripe.com для безопасной онлайн-оплаты кредитными картами. Действительность платежной карты клиента проверяется stripe.com. Отказ в приеме платежной карты может быть вызван несколькими причинами: кража карты, блокировка карты, превышение лимита, ошибка ввода и т.д. В случае возникновения проблем клиенту придется связаться со своим банком, с одной стороны, и с заведением, с другой, чтобы подтвердить бронирование и способ оплаты.

11. Уважение к частной жизни

В каждой форме сбора персональных данных клиент получает информацию о том, являются ли ответы обязательными или необязательными, что указывается звездочкой. Обрабатываемая информация предназначена для компании elloha.com, ее подразделений, партнеров и поставщиков услуг (включая поставщиков услуг онлайн-платежей). Клиент разрешает elloha.com передавать свои персональные данные третьим лицам при условии, что такая передача соответствует выполнению обязательств elloha.com в соответствии с настоящими условиями и в соответствии с Хартией защиты персональных данных клиента. В частности, при онлайн-оплате банковские реквизиты клиента должны быть переданы платежным провайдером stripe.com в банк заведения для исполнения договора бронирования. Клиент информируется о том, что эта передача данных может осуществляться в зарубежные страны, где отсутствует адекватная защита персональных данных в соответствии с французским Законом о защите персональных данных (Loi Informatique et Libertés). Тем не менее, клиент соглашается на эту передачу, которая необходима для осуществления его бронирования. Constellation SAS / Stripe.com, действуя в рамках своих профессиональных обязанностей, обязуются перед заведением принять все необходимые меры безопасности и обеспечить конфиденциальность данных во время этих передач.

12. Конвенция о доказательствах

Ввод необходимых банковских реквизитов, а также принятие настоящих условий и положений, а также подтверждение или запрос бронирования, представляют собой электронную подпись, которая между сторонами имеет ту же юридическую силу, что и рукописная подпись. Компьютерные записи, хранящиеся в компьютерных системах elloha.com, будут храниться в разумных условиях безопасности и считаться доказательством переписки, заказов и платежей между сторонами. Клиент информируется о том, что его IP-адрес записывается в момент бронирования.

13. Форс-мажорные обстоятельства

Форс-мажор определяется как любое событие, находящееся вне контроля сторон, которое является одновременно непредсказуемым и непреодолимым и препятствует выполнению клиентом или организацией всех или части своих договорных обязательств. События форс-мажора или непредвиденные обстоятельства — это те, которые обычно признаются бельгийскими судами и трибуналами. Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой за неисполнение своих обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы. Прямо оговорено, что обстоятельства непреодолимой силы приостанавливают исполнение взаимных обязательств сторон, и каждая сторона несет свои собственные расходы, связанные с этим.

14. Разрешение споров

Настоящие Общие условия продажи регулируются законодательством страны регистрации без ущерба для любых обязательных защитных положений, которые могут применяться в стране проживания потребителей.

15. Принятие общих условий.

Настоящие Общие условия продажи, условия продажи забронированного клиентом тарифа, а также ваучер или запрос на бронирование выражают весь спектр обязательств сторон. В настоящие общие условия не могут быть включены никакие общие или специальные условия, сообщенные клиентом. Документами, формирующими договорные обязательства между сторонами, являются, в порядке убывания приоритета, подтверждение бронирования или запрос (включая специальные условия забронированного тарифа) и настоящие общие условия. В случае любого противоречия между подтверждением бронирования и настоящими общими условиями, положения, содержащиеся в подтверждении бронирования, имеют преимущественную силу в отношении соответствующего обязательства. Настоящие общие условия онлайн-продажи могут быть изменены и/или дополнены заведением в любое время. В этом случае новая версия общих условий онлайн-продажи будет опубликована заведением в режиме онлайн. После публикации в режиме онлайн новая версия общих условий онлайн-продажи автоматически будет применяться к будущим клиентам.

Если прямо не указано иное, считается, что арендатор ознакомился и принял условия настоящих общих условий на момент бронирования и, самое позднее, на момент въезда в помещение.

Часть 2: Общие условия онлайн-продаж через BOOKING, AIRBNB и ABRITEL

1. Общая информация

Бронирования, оформленные через платформы BOOKING, AIRBNB и ABRITEL, должны соответствовать тем же общим условиям, которые указаны в Части 1 настоящего документа.

2. Предложения

Все рекламные объявления, веб-страницы и предложения, размещенные на платформах BOOKING, AIRBNB и ABRITEL, подготовлены добросовестно и на основе имеющихся данных. Карты, фотографии и иллюстрации представлены исключительно в информационных целях и не имеют юридической силы. Они могут быть изменены до окончательного подтверждения бронирования. Клиент уполномочивает нас исправлять любые очевидные фактические ошибки в предоставленной нами информации.

3. Цена

Цены, отображаемые на момент бронирования на платформах BOOKING, AIRBNB и ABRITEL, представляют собой общую стоимость оплаченной услуги (за исключением платы за уборку, указанной в статье 4 части 1). Туристический налог оплачивается на месте.

Любые дополнительные сборы четко указываются до бронирования услуги. Клиент уполномочивает нас исправлять любые очевидные ошибки в ценообразовании.