Algemene verkoopvoorwaarden

De Thudinische ontsnapping

Algemene verkoopvoorwaarden

Deel 1: Algemene huurvoorwaarden voor ""L'Evasion Thudinienne"", vakantiehuis en gemeubileerd appartement

1. Doel

Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van het op afstand boeken van diensten die worden aangeboden door onze vestiging, waarvan de contactgegevens vermeld staan in de boekingsbevestiging. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor het boeken en beheren van de boeking tussen de contracterende partijen. De klant bevestigt deze algemene verkoopvoorwaarden en de voorwaarden van het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform, te hebben gelezen en geaccepteerd. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle online boekingen via ons boekingsplatform.

Het contract betreft een huurovereenkomst voor de korte en middellange termijn, variërend van minimaal twee nachten tot enkele weken. De huurperiode is een essentiële voorwaarde; zonder deze voorwaarde zou de overeenkomst niet tot stand zijn gekomen. De huurder mag zijn of haar hoofdverblijfplaats niet in de gehuurde woning vestigen. De huurder kan in geen geval aanspraak maken op enig recht om na afloop van de aanvankelijk overeengekomen huurperiode in de woning te blijven.

L'Evasion Thudinienne bestaat uit twee accommodaties op dezelfde locatie, 36 rue Haut de Sambre, 6530 Thuin, waaronder:

• Gemeubileerd appartement: maximaal 4 personen, 1 slaapkamer, gelegen op de begane grond van het gebouw.

• Vakantiehuisje: maximaal 4 personen, 1 slaapkamer, gelegen op de 1e verdieping van het gebouw en bereikbaar via een buitentrap.

Elke accommodatie beschikt over een eigen terras met tuinmeubilair en een houtskoolbarbecue.

Buitenruimtes zoals het verwarmde zwembad, de ligstoelen en de jeu de boulesbaan worden gedeeld door de bewoners.

De huurder is verplicht de in de huurovereenkomst vermelde maximale bezetting te respecteren. Elke schending van deze bepaling kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de huurovereenkomst, op kosten van de huurder, waarbij de huur definitief aan de verhuurder verschuldigd blijft.

De huurder dient op de aangegeven dag en tijdstip aanwezig te zijn. Bij te late aankomst of vertraging dient de huurder de verhuurder hiervan op de hoogte te stellen.

2. Reservering

De klant selecteert de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. De klant erkent de aard, het doel en de boekingsvoorwaarden van de beschikbare diensten op ons platform te hebben bekeken en alle noodzakelijke en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om de boeking met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en de geschiktheid ervan voor zijn of haar behoeften; wij kunnen in dit opzicht dan ook niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.

3. Boekingsproces

Reserveringen van de klant worden verwerkt via het online boekingsformulier op ons boekingsplatform. De reservering wordt als bevestigd beschouwd na ontvangst van het boekingsformulier. Voordat een reservering wordt gemaakt, stemt de klant ermee in alle vereiste informatie op het boekingsformulier of de aanvraag in te vullen. De klant verklaart de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte informatie. Na de definitieve selectie van de te boeken diensten omvat het boekingsproces met name de autorisatie van de creditcard als garantie, het lezen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de voorwaarden van het gekozen tarief alvorens de reservering te bevestigen, en ten slotte de bevestiging van de reservering door de klant.

4. Procedures voor het sluiten van een contract.

Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de boeking van de klant onmiddellijk per e-mail. Bij online boekingen bevat de boekingsbevestigingsmail een samenvatting van het contractaanbod, de geboekte diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op het gekozen tarief en die door de klant zijn geaccepteerd, de boekingsdatum, informatie over de klantenservice en het adres van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.

De huurovereenkomst is definitief na betaling van de volledige verblijfsprijs aan het einde van het boekingsproces.

Tenzij anders vermeld in de geboekte aanbieding, is de prijs van het verblijf exclusief:

• Als garantie is een bankafschrift van 250 euro vereist.

• Indien de accommodatie bij het einde van het verblijf niet brandschoon wordt achtergelaten, wordt een toeslag van 50 euro in rekening gebracht.

De borg

De borgsom (€250) dient uiterlijk 5 werkdagen voor aankomst te worden betaald via de beveiligde online betaalapplicatie Swikly. De creditcardautorisatie voor de borgsom wordt enkele dagen na de uitcheckcontrole automatisch vrijgegeven, mits er geen schade is aan de accommodatie, de buitenruimtes (zwembad, tuinmeubilair, ligstoelen, jeu de boulesbaan, etc.) of de omgeving.

5. Annulering of wijziging door de klant

Het volgende annuleringsbeleid is van toepassing:

• Bij annulering meer dan 45 dagen voor de aankomstdatum worden de betaalde bedragen volledig terugbetaald .

• In geval van annulering Tussen 45 en 30 dagen voor de aankomstdatum wordt 30% van het bedrag ingehouden als compensatie.

• Bij annulering 30 dagen of minder voor de aankomstdatum, of bij no-show, vindt er geen restitutie plaats en is het volledige bedrag van het verblijf verschuldigd .

Alle annuleringen dienen schriftelijk (per e-mail of brief) aan de accommodatie te worden gemeld. Alle reserveringen zijn op naam en kunnen onder geen enkele omstandigheid, kosteloos of tegen betaling, aan een derde worden overgedragen.

6. Gebruik van de dienst

Bij de boeking wordt aan de klant en alle personen die in de accommodatie verblijven gevraagd om een kopie van de voor- en achterkant van een geldig identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort). Elk gedrag dat in strijd is met de openbare zedelijkheid en orde, zal ertoe leiden dat de accommodatie de klant verzoekt het pand te verlaten zonder enige vorm van compensatie of terugbetaling. De klant aanvaardt en stemt ermee in zich te houden aan de interne regels van de accommodatie. Indien de klant zich niet houdt aan een bepaling van de interne regels, is de accommodatie verplicht de klant te verzoeken het pand te verlaten zonder enige vorm van compensatie of terugbetaling. De interne regels zijn bijgevoegd bij de huurovereenkomst en zijn in de accommodatie opgehangen.

7. Veiligheid - Verzekering - Verantwoordelijkheden

De accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of onjuist uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, handelingen van derden of handelingen van de klant, waaronder, maar niet beperkt tot, onbeschikbaarheid van het internet, onmogelijkheid om de website te bezoeken, externe inbraak, computervirussen of ongeautoriseerde vooruitbetaling door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, ongeldig, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant is toe te schrijven, zal leiden tot annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civiele of strafrechtelijke stappen tegen de klant.

Gezinsaansprakelijkheidsverzekering (particuliere levensverzekering)

De huurder verklaart dat hij/zij gedekt is door een aansprakelijkheidsverzekering voor gezinsleden. In geval van een schending van deze verzekering stemt de huurder ermee in een aanvullende verzekering af te sluiten die dit risico dekt.

De huurder is wettelijk aansprakelijk voor alle schade die door zijn of haar schuld wordt veroorzaakt aan het pand, de inboedel of aan andere personen, zowel in de gehuurde woning als in de ter beschikking gestelde buitenruimtes (zwembad, jeu de boulesbaan, tuin, parkeerplaats, enz.).

Beveiliging

• Elke minderjarige die de huurder vergezelt tijdens de boeking, valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de huurder binnen het pand, zowel in de gehuurde accommodatie als in de beschikbare buitenruimtes (zwembad, jeu de boulesbaan, tuin, parkeerplaats, enz.).

• De huurder stemt ermee in de maximale capaciteit tijdens het verblijf te respecteren (4 personen).

• L'Evasion Thudinienne wijst alle aansprakelijkheid af voor het niet naleven van het interne reglement en de algemene verkoopvoorwaarden, waardoor ongevallen of schade kunnen ontstaan, zowel binnen als buiten de gîte, op de parkeerplaats of tijdens het in- of uitrijden van de parkeerplaats. Dit kan letsel veroorzaken aan een lid van de groep of aan een derde, evenals aan hun voertuigen.

8. Klachten

Klachten met betrekking tot het niet of onjuist uitvoeren van de geboekte diensten dienen, op straffe van verval, schriftelijk (aangetekende brief of e-mail) binnen acht dagen na vertrek uit de accommodatie aan ons te worden gemeld. Bewijsstukken dienen te worden bijgevoegd. Bij gebrek aan overeenstemming tussen de partijen zijn uitsluitend de rechtbanken van Charleroi bevoegd.

9. Prijs

De prijzen voor geboekte diensten worden weergegeven vóór en tijdens het boekingsproces. De prijzen worden aan de klant bevestigd inclusief alle belastingen, in de lokale valuta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de periode die op het boekingsplatform is aangegeven. Indien de betaling aan de accommodatie plaatsvindt in een andere valuta dan die welke bij de boeking is bevestigd, zijn de wisselkoerskosten voor rekening van de klant. Alle boekingen, ongeacht de herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij anders vermeld op de website. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn extra diensten niet inbegrepen in de prijs. Eventuele toepasselijke belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.), zoals weergegeven op de tarievenpagina, dienen ter plaatse rechtstreeks aan de accommodatie te worden betaald. De prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de datum van de bestelling, en eventuele wijzigingen in het toepasselijke btw-tarief worden automatisch doorgevoerd in de prijzen op de factuurdatum. Eventuele wijzigingen in of de invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen opgelegd door de bevoegde autoriteiten worden automatisch verwerkt in de prijzen die op de factuurdatum vermeld staan.

10. Betaling

De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, behalve in geval van speciale voorwaarden of tarieven, via een creditcard of betaalpas (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, enz., afhankelijk van de mogelijkheden die het boekingsplatform van de accommodatie biedt) door direct, in het daarvoor bestemde veld (beveiligde invoer via SSL-codering), het kaartnummer (zonder spaties tussen de cijfers) en de vervaldatum (de gebruikte bankpas moet geldig zijn op het moment van afname van de dienst) en het visuele cryptogram in te voeren.

Het bedrijf heeft elloha.com/stripe.com gekozen voor de beveiliging van online creditcardbetalingen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt geverifieerd door stripe.com. Een betaling met een kaart kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, limiet bereikt, invoerfout, enz. In geval van problemen dient de klant enerzijds contact op te nemen met zijn bank en anderzijds met de betreffende zaak om zijn reservering en betaalmethode te bevestigen.

11. Respect voor de privacy

Op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens wordt de klant door middel van een asterisk aangegeven of de antwoorden verplicht of optioneel zijn. De verwerkte informatie is bestemd voor de onderneming elloha.com, haar entiteiten, haar partners en haar dienstverleners (inclusief online betalingsproviders). De klant machtigt elloha.com om zijn/haar persoonsgegevens te delen met derden, mits een dergelijke deling verenigbaar is met de nakoming van de verplichtingen van elloha.com onder deze algemene voorwaarden en in overeenstemming met het privacybeleid voor klanten. Concreet betekent online betaling dat de bankgegevens van de klant door de betalingsprovider stripe.com aan de bank van de accommodatie moeten worden doorgegeven voor de uitvoering van de boekingsovereenkomst. De klant wordt erop gewezen dat deze gegevensoverdracht kan plaatsvinden in landen die geen adequate bescherming van persoonsgegevens bieden zoals gedefinieerd in de Franse wet op de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés). De klant stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van de boeking. Constellation SAS / Stripe.com, handelend in hun professionele hoedanigheid, hebben zich jegens de accommodatie verplicht alle noodzakelijke veiligheidsmaatregelen te treffen en de vertrouwelijkheid van gegevens tijdens deze gegevensoverdracht te waarborgen.

12. Verdrag inzake bewijs

Het invoeren van de vereiste bankgegevens, samen met het accepteren van deze algemene voorwaarden en de boekingsbevestiging of -aanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde rechtswaarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die zijn opgeslagen in de computersystemen van elloha.com worden bewaard onder redelijke beveiligingsvoorwaarden en gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt erop gewezen dat zijn of haar IP-adres wordt geregistreerd op het moment van boeking.

13. Overmacht

Overmacht wordt gedefinieerd als elke gebeurtenis buiten de controle van de partijen die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is, waardoor de opdrachtgever of de onderneming niet in staat is om geheel of gedeeltelijk aan haar contractuele verplichtingen te voldoen. Gebeurtenissen van overmacht of onvoorziene omstandigheden zijn die welke doorgaans door Belgische rechtbanken en gerechtshoven worden erkend. Geen van beide partijen is aansprakelijk jegens de andere partij voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Het is uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van de wederzijdse verplichtingen van de partijen opschort en dat elke partij haar eigen kosten draagt die daaruit voortvloeien.

14. Geschillenbeslechting

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging, onverminderd eventuele dwingende beschermingsbepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woonachtig is.

15. Aanvaarding van de algemene voorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden van het door de klant gereserveerde tarief en de boekingsvoucher of -aanvraag vormen samen de volledige verplichtingen van de partijen. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant wordt gecommuniceerd, kan in deze algemene voorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verplichtingen tussen de partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de boekingsbevestiging of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van een conflict tussen de boekingsbevestiging en deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen in de boekingsbevestiging met betrekking tot de betreffende verplichting. Deze algemene voorwaarden voor online verkoop kunnen te allen tijde door de onderneming worden gewijzigd en/of aangevuld. In dat geval zal de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor online verkoop door de onderneming online worden gepubliceerd. Na publicatie online is de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor online verkoop automatisch van toepassing op toekomstige klanten.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, wordt aangenomen dat de huurder de bepalingen van deze algemene voorwaarden heeft gelezen en aanvaard op het moment van boeking en uiterlijk op het moment van ingebruikname van de accommodatie.

Deel 2: Algemene voorwaarden voor online verkoop via BOOKING, AIRBNB en ABRITEL

1. Algemene informatie

Boekingen via de platforms BOOKING, AIRBNB en ABRITEL moeten voldoen aan dezelfde algemene voorwaarden als die vermeld in deel 1 van dit document.

2. Aanbiedingen

Alle advertenties, webpagina's of aanbiedingen die op de platforms van BOOKING, AIRBNB en ABRITEL verschijnen, zijn te goeder trouw opgesteld en gebaseerd op beschikbare gegevens. Kaarten, foto's en illustraties dienen uitsluitend ter informatie en zijn niet contractueel bindend. Ze kunnen worden gewijzigd voordat de boeking definitief is. De klant machtigt ons om eventuele kennelijke feitelijke onjuistheden in de door ons verstrekte informatie te corrigeren.

3. Prijs

De prijzen die op het moment van boeking op de platforms van BOOKING, AIRBNB en ABRITEL worden weergegeven, vormen de totale prijs van de verkochte dienst (exclusief de schoonmaakkosten zoals vermeld in artikel 4 van deel 1). Toeristenbelasting dient ter plaatse te worden betaald.

Eventuele extra kosten worden duidelijk aangegeven voordat de dienst wordt geboekt. De klant machtigt ons om eventuele kennelijke prijsfouten te corrigeren.